A falta de engajamento dos funcionários é um problema grave que causa queda na produtividade e desempenho geral de uma empresa. E um dos primeiros reflexos se revela na menor qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.
Também há falta de inovação e criatividade, faltas, rotatividade de funcionários e muitos outros problemas causados pelo desengajamento.
Se tudo isso está acontecendo na sua empresa, saiba que estamos aqui para te ajudar. Pois nos próximos tópicos abordaremos mais detalhadamente estes e vários outros problemas causados pelo desengajamento.
Também daremos a você várias dicas úteis para reverter esse problema e/ou até melhorar o engajamento da sua equipe.
Então, fique conosco e continue lendo até o final.
Introdução ao Engajamento dos Funcionários: Por que é Importante para as Empresas?
É notório que a falta de engajamento dos funcionários causa grandes perdas de oportunidades para a empresa. Isso quando não causam prejuízo financeiro mesmo.
Um artigo publicado no portal Terra apontou que 60% dos colaboradores estão emocionalmente desligados no trabalho.
É um número bastante alto que demonstra a falta de perspectivas com relação à empresa onde o colaborador trabalha. E tal sensação negativa inevitavelmente afeta o nível de engajamento dos funcionários.
Em contrapartida, uma equipe motivada tende a se engajar mais e trazer muitos benefícios para o seu negócio.
Veja alguns desses benefícios a seguir.
Maior produtividade
Você sabe que a queda de produtividade impacta diretamente na efetividade e nos números da empresa.
Por outro lado, funcionários engajados tendem a ser mais produtivos, pois se sentem mais motivados a cumprirem suas tarefas e superar metas.
Menor rotatividade de funcionários
Uma grande rotatividade de funcionários consome muita energia e recursos de uma empresa. Pois despende todo um custo para novos processos de seleção e treinamento dos novos contratados. Sem dúvida, é como despejar tempo e dinheiro pelo ralo.
Mas, quando sua empresa tem altos níveis de engajamento, todos esses custos são reduzidos drasticamente. Pois certamente esses funcionários se sentem motivados de tal forma que se tornam fiéis a você e ao seu negócio.
Maior satisfação do cliente:
Quando seus funcionários estão engajados, eles tendem a oferecer atendimento e serviços de muito melhor qualidade.
Consequentemente, seus clientes se sentem realmente satisfeitos e com altíssima probabilidade de recomendar sua empresa a parentes e amigos.
Cultura organizacional positiva:
Quando engajados, seus funcionários vivem a cultura, a missão e os valores da sua empresa. O ambiente de trabalho se torna mais positivo e eles se sentem participantes de algo muito maior.
Inovação e criatividade:
Funcionários engajados contribuem muito mais e melhor em muitos aspectos. Isso inclui pontos de vista, avaliações e ideias que vão te auxiliar muito na criação de novos produtos, projetos, processos etc.
Melhor retenção de talentos:
Este é um ponto tão importante quanto sensível.
Até aqui você tem visto vários pontos positivos por ter funcionários engajados entregando ótimos resultados. Porém, muitas empresas, inclusive concorrentes diretas suas, também desejam ter esses funcionários.
Imagine ver seus excelentes profissionais fugindo para trabalhar com suas concorrentes?
Então, quais medidas você tem adotado para reter os talentos de sua empresa?
De que forma você tem demonstrado reconhecimento da dedicação e do engajamento dos seus funcionários?
Existe algum plano de carreira?
Premiações?
Participação nos lucros?
Confraternizações e eventos especiais?
Pense nisso!
Ambiente de trabalho positivo:
Quando seus funcionários estão engajados, eles se sentem mais respeitados, motivados e valorizados. Isso acaba contribuindo para a manutenção de um ambiente leve e positivo.
Desempenho financeiro:
Um alto índice de funcionários engajados faz com que o desempenho financeiro de sua empresa seja superior ao dos seus concorrentes.
Pois esses funcionários tendem a se mostrar mais comprometidos e motivados a superar as metas estabelecidas por sua empresa.
Esclarecida a importância de ter funcionários engajados em sua empresa, é hora de fazer um diagnóstico entre seus colaboradores.
Avaliando o Nível Atual de Engajamento na sua Empresa
Existem algumas formas de você conseguir avaliar o nível de engajamento dentro da sua empresa. Algumas dessas formas incluem:
- Pesquisas de opinião: São pesquisas por escrito mesmo, geralmente de múltipla escolha. Esse tipo de pesquisa é feito garantindo o anonimato do colaborador. CLIQUE AQUI para baixar um modelo de um rápido questionário.
- Indicadores de produtividade: Geralmente são realizados utilizando softwares especializados. Requer também que você conheça bem a rotina de cada setor da sua empresa.
- Analise dos índices da empresa: Aqui você deve considerar a quantidade de faltas, ausências justificadas e atrasos. Outro ponto que deve receber bastante atenção é o índice de rotatividade. Pois indica claramente que as pessoas não gostam de trabalhar muito tempo na sua empresa.
- Ouvidoria interna: Tenha sempre um canal de comunicação aberto para ouvir seus funcionários. Certifique-se de deixá-los bem à vontade para expor suas sugestões e, principalmente, suas possíveis críticas. Afinal, você quer ter uma real visão para melhorar o engajamento, não para distribuir retaliações e demissões, não é?
E como você poderia classificar os funcionários mais engajados da sua empresa?
Em vídeo, o Analista de P&D, Faber Xavier, explica que existem 4 níveis de engajamento dos colaboradores.
Vamos fazer um pequeno resumo desses níveis a seguir. Começaremos do nível mais baixo (nível 4) até o mais alto (nível 1).
Nível 4: Os Satisfeitos:
Esses funcionários até gostam de estar empregados em sua empresa, mas não estão dispostos a ir além em prol do seu negócio. Eles geralmente se sentem em sua zona de conforto.
Simplesmente não mostram aspirações maiores e trabalham apenas por necessidade.
Nível 3: Os Motivados:
Os motivados trazem energia para a sua empresa.
Até são alinhados e comprometidos com as metas, mas sempre em prol dos seus benefícios próprios.
Ainda que eles cumpram seu papel na sua empresa, eles não "vestem a camisa" dela.
Nível 2: Os comprometidos
São bons profissionais. Eles entendem a cultura da sua empresa e são muito leais.
Esses colaboradores consideram as metas como necessidades para sua empresa como um todo.
Além disso, eles enxergam como um investimento de longo prazo onde, se a empresa cresce, todos ganham.
Nível 1: Os Advogados
Esses "vestem a camisa" de tal forma que espelham os valores e a cultura de sua empresa onde quer que estejam. Eles são "a cara da sua empresa" e a têm como parte deles mesmos.
Também se sentem tão felizes e satisfeitos com sua empresa que falam bem e a recomendam para quem quiser trabalhar nela.
Você deve valorizar principalmente os funcionários deste nível, pois são os mais engajados e são bem poucos.
Até aqui, você já tem uma ideia e até um modelo de Pesquisa de Engajamento para avaliar o nível de engajamento atual da sua empresa.
Ao fazer isso você estará melhor informado para aplicar as estratégias eficazes para aumentar o engajamento da sua empresa.
Vamos ver essas estratégias?
Estratégia 1: Cultivar uma Cultura Organizacional Positiva
Primeiro, vamos tentar definir o que é uma Cultura Organizacional e suas classificações.
A Cultura Organizacional compreende políticas, práticas, crenças, hábitos, valores e comportamentos dos envolvidos com a empresa.
De forma resumida, porém não taxativa, podemos classificar a cultura organizacional de uma empresa de 4 formas:
- Cultura de Poder: Cultura centralizada no chefe. A busca por resultados é agressiva promovendo alta competição
- Cultura de Tarefas: É uma cultura que foca na especialização, incentivando a inovação e melhoria contínuas
- Cultura de Pessoas: Esta cultura é focada na equipe. Promove vantagem competitiva à partir do desenvolvimento do grupo
- Cultura de Papéis: Compreende uma hierarquia rígida e inflexível. É fortemente apegada às regras.
A cultura da sua empresa já está definida? Agora é hora de trabalhar para que ela seja a mais positiva possível na vivência dos seus funcionários.
Mas por onde começar?
Comece por VOCÊ.
Isso mesmo! Desde criança temos a tendência de imitar o exemplo de nossos pais, tutores, etc. E seus funcionários precisam enxergar seu líder como um exemplo que reflita a cultura organizacional da empresa.
Você deve ser o primeiro a mostrar que valoriza a cultura da empresa acima, até mesmo, dos lucros. Por que?
Pode ser que você tenha um colaborador que entrega grandes resultados, mas falha copiosamente na prática dessa cultura.
Ainda que você precise dos lucros desse colaborador, em algum momento será melhor dispensá-lo, até para não contagiar os outros. Pois não valerá a pena correr o risco de ver a cultura da sua empresa sendo destruída pouco a pouco. Lembre-se:
"Um pouco de fermento leveda toda a massa." - Gálatas 5:9
Resolvida essa e outras questões, viva a cultura de sua empresa de forma vibrante e entusiasmada.
Inspire seus colaboradores, fornecedores, gestores e até mesmo seus clientes a abraçarem a cultura da sua empresa.
Ao fazer isso, todas essas pessoas envolvidas se sentirão pertencentes a um ambiente de muito valor, onde vale a pena estar.
Estratégia 2: Comunicação Clara e Transparente
Manter uma boa comunicação é fundamental em qualquer tipo de relacionamento, inclusive, dentro de uma organização.
Mas sabemos que alinhar a comunicação dentro de uma empresa não é uma tarefa das mais simples. Pois sempre haverá ruídos entre o emissor e o receptor da informação.
Então, para evitar o máximo possível de falhas na sua comunicação, recomendamos algumas medidas principais.
- Seja autêntico: Seja genuíno. Não tente parecer quem você não é. Mostre seus verdadeiros valores, preferências, etc.
- Seja positivo ou neutro em relação a quem te escuta: Procure ter cuidado ao falar. Mostre respeito ao pensamento contrário. Seja empático. Se concordar, seja direto e pessoal. Se discordar, prefira usar frases neutras ao expor seus motivos de forma que seu discordante não se sinta menosprezado. (Colossenses 4:6)
- Esteja atento em toda a conversa: Evite fazer outras coisas enquanto seus colaboradores estiverem com a palavra. Olhar o telefone, publicações irrelevantes dentre outros, fará seus colaboradores se sentirem desprestigiados. Demonstre interesse em que seus colaboradores falam. Olhe-os nos olhos.
- Seja claro e objetivo: Fale sem rodeios e ambiguidades. Organize suas ideias antes de expressá-las. Assegure-se de que todos entendam sua mensagem.
- Seja transparente e honesto: Não tente manipular o receptor. Ele poderá perceber facilmente sua tentativa e se sentir desrespeitado.
- Sempre dê espaço para seus colaboradores expressarem suas opiniões e sugestões: Deixe-os à vontade para expressarem suas críticas (principalmente as críticas). Não os embarace e escute com atenção.
- Seja acessível: Você deve ser um líder, e não um chefe. Um líder apenas dá um norte ao negócio, mas caminha ombro a ombro com seus colaboradores. Qualquer funcionário se sentirá muito mais à vontade para expor suas opiniões a um líder que se mostra um verdadeiro companheiro. Lembre-se, Jesus Cristo era acessível até mesmo para as crianças (Mateus 19:13-15).
Ao seguir estas dicas, você estará contribuindo para uma comunicação fluida, clara e transparente em sua empresa.
Seus funcionários se sentirão mais valorizados e participantes da vida do seu negócio e, consequentemente, muito mais engajados.
Estratégia 3: Reconhecimento e Recompensas Adequadas
Quando você reconhece e recompensa o desempenho dos seus colaboradores, além de satisfazer as necessidades deles, incentiva a continuarem engajados.
Considerando a realidade da sua empresa, pense de quais formas você pode demonstrar e recompensar seus melhores funcionários.
Você tem pelo menos 2 formas de recompensar seus funcionários e mantê-los engajados:
Recompensa Financeira
Este tipo de recompensa pode ser feito de 2 maneiras:
Recompensa Financeira Direta - Compreende os prêmios e as bonificações.
Recompensa Financeira Indireta - Compreende férias, 13º salário, afastamentos e periculosidade, por exemplo. Geralmente são acordados junto aos sindicatos ou conforme leis do trabalho.
Recompensa não Financeira
As recompensas não financeiras permitem muitas formas de recompensar das formas mais variadas os seus funcionários.
Você pode premiar seus melhores colaboradores por meio de sorteios, viagens e outros eventos interessantes.
Agora cabe a você avaliar quais campanhas de recompensas serão adequadas à realidade da sua empresa. O que não pode é você deixar de recompensar seus melhores funcionários.
Afinal, ao proceder desta forma você continuará motivando dos seus colaboradores e incentivando-os a estarem mais engajados.
Estratégia 4: Desenvolvimento Profissional e Oportunidades de Crescimento
Esta é uma outra forma eficiente de impulsionar o engajamento dos seus funcionários, pois irá agregar valor tanto a eles, quanto à empresa.
A seguir, vamos dar 10 dicas de como isso pode ser feito. Você é quem vai avaliar a possibilidade de aplicar todas de uma vez ou se as implementará gradativamente.
Programas de Treinamento e Capacitação
Você pode oferecer cursos, workshops e treinamentos relevantes para ampliação das competências e capacidades dos seus colaboradores.
Assim você demonstra que valoriza o crescimento dos seus funcionários e lhes prepara para competir por uma promoção no futuro.
Mentoria e Coaching
Esta tática consiste em destacar seus melhores colaboradores para compartilharem seus conhecimentos para os mais novos.
Isso mostra o quanto você reconhece e valoriza as competências dos mais experientes. Ao mesmo tempo, promove o crescimento dos menos experientes sem custos financeiros significativos.
Planos de Desenvolvimento Individual
Você consegue acompanhar de perto seus funcionários de forma que conheça bem as habilidades de cada um? Você conhece seus interesses e seus objetivos de carreira?
Por que não criar um treinamento personalizado considerando estas questões?
Rotação de Funções
A ideia de promover a rotação de funções permite que cada funcionário tenha a oportunidade de conhecer novas áreas da sua empresa.
Consequentemente, faz com que cada funcionário adquira novas habilidades e amplie sua experiência profissional.
Participação em Projetos Especiais
Aqui você pode incentivar seus funcionários a participar de projetos que estejam alinhados com seus interesses e aspirações de carreira.
Também é uma ótima oportunidade que você lhes dá para desenvolver novas habilidades e contribuir para o sucesso da empresa.
Educação Continuada
Você também pode estudar um método de apoio para os seus funcionários que desejam continuar com sua educação formal.
Verifique a possibilidade de oferecer benefícios como reembolso parcial ou integral de mensalidades. Também é interessante flexibilizar o horário de trabalho para facilitar o colaborador frequentar as aulas.
Feedback Construtivo
Aqui é a hora de garantir que seus funcionários recebam um feedback objetivo. Além disso, você terá a oportunidade de identificar pontos de melhoria e oportunidades de crescimento.
Promoções Internas
Crie um plano de carreira para os seus colaboradores e realize promoções internas. É uma excelente forma de valorizar seus funcionários mais engajados e impulsionar o engajamento dos outros.
Um bom plano de carreira abre perspectivas aos olhos dos seus funcionários. Ao estabelecer um plano de promoções internas você estimula seus funcionários a se dedicarem mais ao seu negócio.
Avaliação de Desempenho Justa e Transparente
Procure realizar avaliações de desempenho de forma regular e transparente. Lembre-se de lhes dar um feedback objetivo e que sejam devidamente reconhecidos por seu desempenho.
Incentivos de Reconhecimento
Você deve reconhecer publicamente o desempenho dos seus melhores funcionários. Isso não apenas faz com que eles continuem a melhorar, mas também incentiva os demais a também se dedicarem mais ao seu negócio.
Estratégia 5: Equilibrar a Vida Profissional e Pessoal
Você pode começar avaliando a possibilidade de flexibilizar os horários de trabalho. Essa medida feita de forma equilibrada permitiria que seus funcionários pudessem passar mais tempo junto à família. Permitiria também que pudessem praticar suas atividades religiosas ou hobbies.
Permitir que certas atividades sejam realizadas em trabalho remoto também é uma forma de dar qualidade de vida ao colaborador. Pois evita o estresse e o cansaço das viagens de ida e volta ao trabalho, que prejudicam a produtividade do funcionário.
Defina políticas de licença que permitam que seus funcionários possam se ausentar para estarem presentes em eventos especiais. Facilite para que possam comparecer a eventos como o nascimento de um filho, adoção, doença pessoal ou familiar.
Outra boa iniciativa é oferecer um programa de promoção de saúde e bem-estar. Esse programa poderia oferecer aulas de ginástica, sessões de meditação, palestras sobre nutrição e assistência psicológica. A prática dessas atividades ajuda a diminuir o cansaço e a aliviar o estresse.
Defina limites claros entre a vida pessoal e profissional dos seus funcionários. Oriente seus colaboradores a não atenderem telefonemas, abrir emails ou outras mensagens referentes ao trabalho em seu tempo livre.
Procure incentivar uma comunicação aberta. Faça com que seus funcionários se sintam à vontade para expressar suas preocupações e necessidades relacionadas ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Essas são apenas algumas medidas que você pode considerar implementar na sua empresa. Nada impede que você considere outras opções que não foram apresentadas aqui. Independente de qualquer coisa, recomendamos não deixar de implementar estratégias de equilíbrio profissional e pessoal.
Quando seu funcionário percebe sua clara intenção de prezar pela qualidade de vida dele, ele se dedica ainda mais ao seu negócio. Ele vai se engajar ainda mais, pois estará se sentindo satisfeito e feliz por trabalhar na sua empresa.
Estratégia 6: Fomentar o Trabalho em Equipe e Colaboração
Para conseguir sucesso com essa estratégia vamos te dar alguma dicas a seguir:
- Defina metas comuns: Estabeleça metas claras e direcionadas a toda sua equipe. Envolva seus colaboradores em torno de um objetivo comum.
- Promova uma comunicação aberta: Promova um ambiente onde seus funcionários possam compartilhar ideias, opiniões e feedback uns com os outros.
- Estimule a diversidade de ideias: Reconheça e valorize a diversidade de experiências e pontos de vista dentro de sua equipe. Incentive a troca de ideias e colaboração entre pessoas com diferentes formações e habilidades.
- Organize atividades de integração: Realize atividades de integração e eventos especiais. Dessa forma, você vai incentivar seus funcionários a se conhecerem melhor fora do ambiente de trabalho.
- Estabeleça os papéis e responsabilidades claras: Defina claramente as responsabilidades e os papéis de cada funcionário. Assim, todos saberão o que é esperado deles e como contribuir com o desenvolvimento do grupo.
- Incentive a colaboração entre os departamentos: Promova a colaboração entre diferentes departamentos ou equipes dentro da empresa. Incentivea troca de informações, recursos e ideias para alcançar objetivos comuns.
- Utilize ferramentas de colaboração: Implemente ferramentas e plataformas de colaboração, como softwares de gestão de projetos, compartilhamento de arquivos e comunicação instantânea. Assim, você facilitará a colaboração e o trabalho em equipe, especialmente em equipes remotas ou distribuídas.
- Reconheça e celebre as conquistas em grupo: Reconheça publicamente o trabalho em equipe e celebre as conquistas coletivas. Demonstre apreço pelo esforço conjunto e motive os membros da equipe a continuarem colaborando no futuro.
- Encoraje a aprendizagem contínua: Promova uma cultura de aprendizagem e desenvolvimento dentro da equipe. Incentive os membros a compartilharem conhecimentos, experiências e recursos uns com os outros para crescerem juntos.
- Facilite reuniões eficientes: Realize reuniões regulares e eficientes, onde os membros da equipe possam discutir progresso, desafios e próximos passos. Garanta que todos estejam alinhados e engajados nas atividades do grupo.
Essas foram as dicas que você poderá aplicar, de forma que fomentará o trabalho em equipe e a colaboração entre seus colaboradores.
Ao aplicá-las você estará impulsionando o engajamento dos seus funcionários por meio do senso de unidade e propósito.
Estratégia 7: Monitoramento e Feedback Constantes
Ao fornecer feedback regularmente, você demonstra seu interesse no crescimento e desenvolvimento de cada membro da equipe. Isso cria um ambiente de confiança e colaboração.
O feedback constante também permite você corrija problemas rapidamente e reconheça as contribuições dos funcionários. Isso os motiva a continuar se esforçando e se dedicando ao trabalho.
Além disso, o monitoramento contínuo te ajuda a identificar áreas de melhoria na sua empresa e implementar mudanças positivas. Isso mostra aos funcionários que suas opiniões são valorizadas e consideradas.
É importante que você estabeleça um sistema de feedback que seja transparente, honesto e construtivo. Isso encoraja a comunicação aberta e ajuda a evitar mal-entendidos ou ressentimentos.
Ao implementar a estratégia de monitoramento e feedback constantes, Você estará investindo no crescimento individual e no sucesso coletivo de nossa equipe.
.png)
Conclusão: Implementando Mudanças para Manter um Engajamento Duradouro
Na busca por um engajamento duradouro, a implementação de mudanças é essencial para manter nossa equipe motivada e produtiva. Ao adotarmos estratégias eficazes, estamos investindo no sucesso futuro de nossa empresa e no bem-estar de nossos funcionários.
É crucial reconhecer que o mundo dos negócios está em constante evolução, e devemos estar preparados para acompanhar essas mudanças. Isso requer flexibilidade e adaptabilidade por parte de todos os envolvidos.
Ao promover uma cultura de inovação e melhoria contínua, estamos capacitando nossa equipe a enfrentar desafios e buscar novas oportunidades de crescimento. Isso cria um ambiente dinâmico e estimulante para todos os colaboradores.
Portanto, ao implementar mudanças que promovam o engajamento dos funcionários, estamos construindo uma base sólida para o sucesso a longo prazo de nossa empresa. Juntos, podemos alcançar grandes realizações e superar qualquer obstáculo que possa surgir em nosso caminho.
Continue acompanhando nossos artigos para obter mais dicas e insights sobre como promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Não hesite em deixar um comentário abaixo compartilhando suas próprias experiências e ideias. Estamos ansiosos para ouvir sua opinião!